“别占着茅坑不拉屎”、“趁着年轻多做点人流,以后不孕了记得联系我”……就因为网络预约做人流手术没去,电话没接,医院咨询师发短信辱骂。医院情况感觉不理想离开了
张女士今年24岁,她和老公结婚三年多,已有一个快两岁的儿子。而就在前不久,她意外怀孕了。“我和老公暂时也没有要二胎的打算,就想做个人流。”张女士说,10月26日,她无意医院,于是根据网上的联系方式,就打去电话咨询。
“医院咨询一下,再了解下手术费用等情况。”张女士说,医院咨询师沟通时,对方让她先加QQ,可以发些手术前的注意事项,她没有加。随后,咨询师说可以留下电话,帮她进行网络预约。看张女士有些犹豫,咨询师说,网络预约做手术时不仅能免检查费,还能减免元的手术费。随后,她便勉强预约了。而第二天,为了实地查看情况,她和医院,觉得不太理想便离开了。
10月28日下午,医院的咨询师又打来电话。张女士说,当时儿子在旁边哭闹,又怕对方喋喋不休,于是她就直接挂断了电话。没想到,正当她管孩子时,紧接着连续几个陌生号码不断打来,她都没有接。之后,她给曾经的预约电话发了一条短信,说自己已经做了,希望不要再打扰了。没想到对方发来了辱骂短信:“别占着茅坑不拉屎……”。
“现在想起来很后悔,做这事损人不利己”张女士提供的短信记录显示,10月28日下午4时33分,她给对方发了一条短信:“我已经做了,麻烦别打扰我了。”
4时36分,对方回复“既然不过来,不需要这个专家号,别人需要。别占着茅坑不拉屎,××。”
4时49分,张女士回复“神经病。”
4时51分,对方回复“你×××才是神经病,你才是真心有病,不然你怎么会在网上找我咨询,趁着年轻多做点人流,以后不孕了记得联系我。”
11月12日,华商报记者来到了汉中医院,一位蔡姓院长根据手机号码,找来了接电话的咨询师屈某。
屈某说,短信确实是她发的,但她也很委屈。“当时对方直接挂了电话,而且还说‘别烦老子了’,让我很气愤。”屈某说,她一时冲动才发了这些短信,“现在想起来很后悔,做这事就是损人不利己。”对此,蔡姓院长表示,一定要严肃处理,并让屈某立即给患者发短信道歉。随后,张女士打来电话称,对方确实已经向她道歉了。
陕西际傧律师事务所律师魏明说,患者虽然预约,但并未建立服务合同关系,医院应该尊重患者的意愿,如果发送带有侮辱或涉及人身攻击的短信,还得承担相应的法律责任。
俗话说,一个巴掌拍不响。汉中医院的网络咨询师,言语恶劣、中伤患者,实属不该。毕竟患者是弱势群体,医生还是应该多多谅解。但张女士的做法也有些欠妥,既然已经预约,如果不去至少应该打个电话告知一声,医院和其他患者的时间。这也为其他网友提个醒,网络预约要谨慎,若要爽约请告知!无独有偶,收到辱骂短信的事件屡见不鲜
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网友热评半颗糖逗:医院啦,上网跟患者聊天打电话的根本就不是什么医生,医务人员,都是一些网络销售人员,到医院培训几天,学习一些基本的业务知识,还有话术就可以在他们的北京中科白殿疯病医院白癜风资讯网