迪士尼乐园长盛不衰，缘于其对科技投入的重视；洛阳龙门石窟插上互联网的翅膀后，各种智能化、个性化服务设施，使游客的旅游体验越来越好……科技正在为旅游业创新发展赋予新的可能。
在5月28日举行的“一带一路”旅游城市市长峰会上，联合国世界旅游组织专家安东尼奥、郑州市副市长谷保中、德国法兰克福市副市长潘睿思、瑞士萨尔旺市市长佛洛莱恩·皮亚森塔、湖南张家界市市长刘革安、高德集团副总裁田密等嘉宾围绕旅游创新发表了精彩观点。
作为论坛东道主，郑州市副市长谷保中说，高新技术和现代旅游业的融合，可以有效延长和增容旅游产业的价值链，科技创新在旅游产品、旅游服务、旅游管理、旅游体验等方面无处不在。比如，作为全球最大的3D实景现场演艺项目，禅宗少林音乐大典融东方哲学、现代科技于一体，全球首创了空中表演，自年运营以来，累计演出余场，接待中外游客多万人次。在提升旅游公共服务方面，郑州大力推进智慧旅游建设，利用互联网、物联网技术，在重点旅游休闲区推进部署数字化服务设施，建立全市旅游大数据库，推进旅游智慧监管，大大提升了郑州旅游公共服务水平。
佛洛莱恩·皮亚森塔说，瑞士也非常重视数字化创新，每年会把所有的城市旅游信息整合在同一个平台，把所有的东西都数字化，确保游客可以相互比较，看清一个城市的特点是什么。他认为，创新不仅是数字化的创新，还要推出有自己特色的产品。他表示，中国在技术应用方面发展非常快，瑞士需要赶上中国在技术应用方面的创新速度。
在创新旅游产品方面，张家界无疑是佼佼者。刘革安说，我们将创新的理念融入旅游城市发展的全过程，提升了城市的品质和影响力，也赢得了游客的喝彩。张家界的天门山电梯是世界上垂直高度最高的观光电梯，张家界大峡谷玻璃桥也是世界第一，这些产品背后都有科技支撑。
今年的全国旅游工作会议上，科技创新被定位为旅游“发展动力”，会议报告在阐述“科技创新”时提到，坚持走科技创新发展之路，推动开发“华游”（即全国全域旅游全息信息系统）、“世游”（即全球旅游全息信息系统），打破信息孤岛，实现数据共享，真正让游客“一机在手，说走就走，说游就游”，实现跨地区、跨行业、跨部门的信息整合，解决政府、企业、游客的痛点，从而催生新的发展动力。
联合国世界旅游组织专家安东尼奥：
用创新服务数字化游客
过去几年旅游业发展得非常快，世界旅游组织预计，在年之前会有18亿国际游客，这就意味着旅游业将给我们带来很多好东西，但如果不能很好地管理旅游业的话，也会有一些不好的事情发生，所以我们必须不断地创新，否则就没有城市的可持续发展，也不能让居民从旅游业中获益。
我们已经进入数字化时代，每天面临着很多新技术，改变着我们的生活和工作方式。我们已成为数字化的游客，现在游客都希望有定制化的旅游项目，数字化技术实际上能够帮助我们实现定制化旅游。我们通过手机能够掌握各种旅游信息，我们愿意共享一些经历，向所有的人传递这样的信息——这次旅游是多么棒，这个城市是多么棒！游客愿意分享整个旅程，这是因为我们实现了实时的互联互通。
随着数字化的进一步推进，我们可以很容易地获取相关的数据和信息，可以用更多的手段展示这个城市的风貌，把所有的人通过一张网络联合起来共享信息，能够大大增加游客的忠实度，或者是可以用人工智能的手段进行数据分析，看看人们到底是怎么想的，到达这个地方之后又是怎么做的，以及如何跟这些游客进行互动，让他们有最佳的体验。所以，创新和技术进步是推动旅游业发展的主要力量。（河南日报客户端记者陈辉整理）
高德集团副总裁田密：
用大数据赋能旅游
高德，大家了解的主要是其导航服务，但其实高德在大数据方面也有积累，通过大数据在旅游行业做了很多创新。今年3月，高德代表阿里巴巴集团和国家旅游局、河南省旅游局一起共同打造了“指尖上的河南”，推出旅游扶贫地图。我们把很多贫困地区的旅游景点信息录入高德地图，让超过7亿的高德用户能非常方便地找到这些旅游景点。在河南的试点已涵盖了所有的贫困县，目前共有个景点，这也是高德地图用科技创新去照亮智慧旅游的尝试。
我们还和国家旅游局合作推出了全域旅游的信息管理平台，覆盖了全国所有5A景区和超过70%的4A景区，我们希望通过大数据给旅游赋能。在旅游生态中有三个方面是最重要的，一个是游客，一个是景区，一个是城市，高德大数据分别为这三个角色赋能。对于游客来说，我们希望为其提供全方位的出行和出游服务，满足吃住行、游娱购需求；对于景区来说，我们希望提供精细化管理工具，做游客情景化的分析，给景区提供参考；对于城市来说，所有的大数据都可以用到城市管理中，比如为游客做出行路线、住宿、消费的规划，高德希望把景区、游客和城市更好地连接起来。（河南日报客户端记者陈辉整理）
全域旅游让郑州更有“国际范”
河南日报客户端记者孙静
5月28日，在中国（郑州）国际旅游城市市长论坛上，东道主郑州“国家中心城市”的身份成为嘉宾们 联合国世界旅游组织执行主任祝善忠认为，旅游业的发展将进一步缩短郑州与世界的距离，推动郑州在建设国家中心城市的同时，成为国际性的人流和资源流聚集地，“郑州这座城市，集交通、区位、历史、文化等多重优势于一体，对全球性资源流的聚集作用会更加明显。”
祝善忠说，随着旅游业的全域性发展，旅游产业不仅能为郑州带来世界各地的游客，还将进一步加强郑州与世界各国旅游城市在经贸、文化等方面的交流，郑州在“走出去”的过程中将具备更大发言权，“国际范儿”也会越来越足。
对外展风采，对内调结构，在郑州市常务副市长王跃华看来，旅游业是高增长性的现代服务业，发展“文化+旅游”，是郑州市进行产业结构调整的重要方向。“旅游业的未来趋势是全域旅游，全域旅游具有朝阳性、可持续性、低成本高回报、带动就业强等多重优势，是目前世界各国都在强力推动的新业态新模式。郑州打造全域旅游，必将进一步优化郑州市的产业布局，为郑州经济发展提质增效、转型升级注入新活力，为郑州建设国家中心城市提供新动能。”
“除了促进产业结构调整，现代旅游业的发展还将倒逼郑州市进一步加强基础设施建设，提升公共服务等软环境，这也正是郑州建设国家中心城市的重要方面。”中国(河南)创新发展研究院院长喻新安说，随着人民生活水平的提高，大众对旅游品质的要求也越来越高，在此背景下，郑州发展全域旅游，必须要协同推进城市规划、基础设施、通信保障、服务水平等再上一个台阶，而此举也将推动整个城市的建设和管理品质持续上升，为国家中心城市建设助力。
“旅游产业对一个城市最重要的贡献，或许是对城市居民观念的提升。”中国旅游研究院院长戴斌认为，在全球旅游产业大发展的利好环境下，郑州市应紧抓机遇，以共享、包容、开放的理念大力发展全域旅游，“全域旅游的打造，在为郑州带来经济价值的同时，还将通过各国游客与城市居民在思想文化、生活方式等方面的碰撞交流，为城市居民打开国际视野，提升郑州这座城市对新事物、新观念的包容度，从而为城市创新注入活力。”
从三个方面推进全域旅游
——访郑州市副市长谷保中
河南日报客户端记者孙静
“推进全域旅游发展，将是郑州建设国家中心城市的新着力点。”5月28日，在中国（郑州）国际旅游城市市长论坛现场，郑州市副市长谷保中接受记者采访时说。
在谷保中看来，打造全域旅游是全球旅游产业的发展方向，与建设国家中心城市一样，均要求一个城市各领域齐头并进、共同发力。“可以说，无论是国家中心城市建设还是全域旅游发展，都需要郑州为越来越多的外来者提供更多资源和更高品质服务，二者需求、方向是一致的。”
郑州在推进全域旅游发展方面将如何进一步发力？谷保中介绍说，郑州将从三个方面“下大力气”。一是进一步加强旅游品牌和文化品牌的塑造、营销，把郑州更多的文化遗产呈献给世人；二是加大宣传力度，尤其是利用新技术、新手段，让郑州的旅游资源直观立体呈现出来；三是练好内功，提升整个城市尤其是旅游景区的公共服务能力，让每一位游客在郑州都能待得舒服、满意。
旅游业将增强郑州的聚集感
——访中科院旅游研究与规划设计中心副主任齐晓波
河南日报客户端记者孙静
“国家中心城市建设的目标之一，就是不断提升城市的聚集感，让更多人愿意到这座城市工作、生活、寻找机会，而发展旅游业，是增
强这种聚集感的重要途径。”5月28日，在中国（郑州）国际旅游城市市长论坛现场，中科院旅游研究与规划设计中心副主任齐晓波接受记者采访时说。
齐晓波认为，随着旅游的国际化进程不断加快，优质的旅游城市将吸引越来越多来自世界各地的游客，而每一位游客都将成为目的地城市的文化大使，将其历史、文化、风俗等传播给更多人，以此带来更大范围人流、资金流的聚集。
郑州在建设国家中心城市过程中，如何从旅游产业的角度进一步提升城市的聚集感？齐晓波给出了三个关键词：温度、休闲、体系。
“通过城市公共设施和管理水平的不断提升、历史文化的创新呈现，不断增强郑州的温度、个性和对游客的亲近感；通过城市大空间的合理布局和小空间的匠心打造，为游客呈现更多休闲的选择；通过旅游与交通、商业、文化、科技等领域的相融相加，促进郑州全域旅游的体系感。一个有温度、有休闲、有体系的郑州，会吸引更多游客，成为外来者向往的生活城、创业城。”齐晓波进一步阐述道。
来源：河南日报
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