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零售本身没有定式，而零售创新更没有极限。拥抱新技术，面对新市场、迎接新对手、创造新业绩，应当永远是零售商的目标。

零售不是别的，不是大数据下“人、货、场的重建”，也没有“新零售、旧零售”之说。

作者在《永远的零售》一书里反复提到这个观点：零售就是零售，零售的本质就是把商品卖给消费者。

从会员制看零售“三流”

吸引人流，带走物流，留下财流，是每一家零售企业的经营脉络。

有的老板强调要多做会员卡，要把流量做大，但是有“人流”就要带动“物流”，商品不流动送钱买人流有什么用？

也有的百货商家为了把“物流”带起来，给来的每个人发瓶香水，看上去人流也大，物流也大，但是没钱。

人流、物流、财流，这三个单独做一个，再好也不是零售。