???????年7月9日下午，浙江大学城市学院医学院药学班“医院机器挂号的调查”暑期实践项目正式开始。其目的是调查群众选择自主机器挂号情况以及自助机器挂号存在的利弊。

??????医院医院的自助服务设备，主要是医院排队挂号队伍长，等待时间久，医院拥挤堵塞的现状而设计，通过结合触摸医院现有信息系统实现对接医院的自助挂号、自助预约、自助充值、收费项目信息查询等需求，医院优化业务流程，医院日常营运效率和服务质量，有效缓解排队问题、改善患者体验。

?????经前期的准备，我们组成了两支队伍，位医院以及运河广场周围开展了本次社会实践。

???本次社会实践医院新挂号方式--自助挂号机的使用情况做了调查，从挂号时间、挂号方式及新老挂号方式优劣比较等多个方面进行调查，网上调查有效人数共计人，现场调查人数共计50人。

??????首先，医院以及运河广场等地实地发放纸质问卷，医院自助挂号机的使用情况和看法。填写调查问卷的对象以青年为主，身份涉及学生及在职人员等，进行调查问卷时虽有被拒绝的情况，但是我们仍坚持不懈地完成了这次调查。同时，为了得到更充足的数据，我们也进行了线上的调查，通过







































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