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永定路派出所民警刘克生作为“院警副书记”，医院加强协作，构建民警、安保力量共同巡逻机制，及时发现纠纷隐患，提早将矛盾问题解决在基层，化解在萌芽状态，医院内的人防、物防、技防建设。
民警刘克生在急诊分诊台维护秩序，引导群众有序就医。医院日均接待患者余人次，是海淀区西部医院。刘克生现为医院医院保卫警务联合党支部副书记。
“刘警官，有个病人家属和大夫吵了起来，您快跟我一起去一下！”前不久，刘克生刚疏导完早上挂号的人流，一名护士急匆匆地跑了过来。刘克生听后立即赶往现场。
经了解，原来是就诊患者从外地来京看病，想多取些药品。但医院规章制度严格，不允许多开。
一边是就诊群众来一趟不容易，医院的规章制度。刘克生对这位外地患者说：“您看这样行不行，先不要耽误后面就诊的群众，我们留个联系方式，您这次看完后回家，日后需要再开药提前联系。”就诊群众听后，为自己情绪激动向医生表示歉意，并连连向民警表示感谢。
“我们驻院民警有着地利的优势，群众有困难，我们转身即到，在处理纠纷的过程中要公平、公正、理性执法，最大限度防止矛盾升级。”刘克生说。
医院内部物技防设施。刘克生充分发挥“院警副书记”作用，积极与院方沟通协调，不断推动人防、物防、技防建设。刘克生介绍，医院办公室内都安装了“一键报警”装置，一旦触发，院警就能第一时间介入，多方力量迅速响应处置。此外，医院内积极开展防范电信网络诈骗宣传活动，为患者普及防电诈知识，组织医护人员开展法治防骗大讲堂，提升大家的识骗防骗意识。
“多学，多走，多巡，就可以第一时间发现问题、解决问题，也让群众时刻感受到平安触手可及、安全就在身边。”刘克生说。
来源：北京日报客户端记者林靖
